Aide et FAQ

Choisissez Inscription, entrez votre courriel et un mot de passe, puis votre nom, votre date de naissance, votre adresse et votre province. Acceptez les consentements obligatoires et répondez à la courte vérification. Vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province.

Au Québec, l'âge minimum est de 18 ans, et vous devez vous trouver dans la province. L'âge est vérifié à l'inscription et peut être revérifié à tout moment.

Non. Un seul compte par personne, à votre vrai nom. Plusieurs comptes contreviennent aux conditions et peuvent mener à une suspension.

Utilisez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion : nous envoyons un lien à usage unique valide une heure. Pour votre sécurité, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Contactez le soutien; tout solde vérifié vous est remis après les contrôles habituels. Pour un arrêt temporaire, l'auto-exclusion depuis votre compte est plus rapide.

Ouvrez un pavillon, cochez vos numéros ou utilisez la sélection rapide, choisissez le nombre de lignes et confirmez. Le coût est le prix d'une ligne multiplié par le nombre de lignes; le billet est enregistré dans votre compte et comparé au tirage.

Elle génère une ligne au hasard pour vous. Les lignes rapides et celles que vous choisissez peuvent être combinées sur un même billet.

Chaque pavillon affiche ses jours et son heure de tirage, et le programme de l'accueil liste les sept prochains jours. Les résultats proviennent de systèmes certifiés et sont publiés dès le tirage.

Achetez un billet et neuf cases se dévoilent à l'écran; un billet gagnant crédite aussitôt son lot à votre solde. Chaque instantané affiche son prix et sa chance de gagner.

Chaque page de jeu donne ses niveaux de lots et ses chances. Les chances décrivent le long terme et ne garantissent rien pour un billet; les résultats passés ne changent jamais le tirage suivant.

Avec un mode de paiement approuvé à votre nom; les logos du pied de page indiquent lesquels. Aucun crédit n'est accordé pour jouer.

Une fois les résultats validés, les lots sont crédités à votre compte. Les petits lots sont automatiques; les plus importants peuvent exiger une vérification d'identité, et certains suivent des procédures établies avec l'organisme de réglementation.

Demandez un retrait vers un mode de paiement vérifié à votre nom. Une vérification d'identité, des limites et un examen de sécurité peuvent s'appliquer.

Les règles de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment (AML) nous obligent à vérifier l'identité, l'âge, l'adresse et la provenance des fonds. Cela garde le jeu conforme et votre compte protégé.

Dans votre compte, réglez une limite de dépenses quotidienne et une limite de temps quotidienne. Elles s'appliquent dès l'enregistrement; la limite de dépenses est vérifiée à chaque achat.

Depuis votre compte, pour 24 heures, 7 jours, 30 jours ou 6 mois. Pendant l'auto-exclusion, le jeu est bloqué et les promotions cessent. Une période en cours peut être prolongée, pas raccourcie. Des programmes provinciaux existent aussi.

Une aide gratuite et confidentielle est offerte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par la ligne provinciale indiquée au bas de chaque page; elle soutient aussi les proches.

L'inscription exige l'âge légal et l'âge est vérifié. Sur un appareil partagé, utilisez un mot de passe et le contrôle parental, et ne laissez jamais un mineur jouer avec votre compte.

Les données sont chiffrées en transit et protégées par des contrôles d'accès et une surveillance; les renseignements personnels sont traités selon la loi canadienne (LPRPDE) et la Loi 25 du Québec. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Utilisez un mot de passe fort et unique, gardez-le pour vous et déconnectez-vous sur les appareils partagés. Avisez-nous aussitôt si vous soupçonnez un accès non autorisé.

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